Política de privacidade

Atualizada em 18 de setembro de 2026

1. Quem é o controlador dos dados

Predilar Mudanças e Guarda-Móveis, inscrita no CNPJ 11.362.467/0001-06, com atendimento no Rio de Janeiro, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta página, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

2. Quais dados são coletados

Esta página coleta dois conjuntos de dados, e nada além deles:

• Dados que você informa. Ao pedir um orçamento, você fornece o nome e o telefone, e a conversa segue no WhatsApp. O conteúdo que você enviar por lá (descrição dos itens, fotos, endereço, datas) também é tratado por nós para montar o orçamento.
• Dados de navegação. Página visitada, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e identificadores de campanha de anúncio quando você chega por um link pago.

Não pedimos CPF, endereço completo, dados bancários nem qualquer dado sensível nesta página.

3. Para que usamos

• Responder ao seu pedido de orçamento e conduzir o atendimento.
• Executar o serviço, quando você contrata.
• Medir quais anúncios e páginas geram contato, para investir melhor a verba.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Base legal: o contato pelo formulário é tratado com base no seu consentimento (art. 7º, I). A execução do serviço contratado se apoia no art. 7º, V, e a medição de audiência no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre de forma agregada.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Google (Analytics, Ads e Tag Manager), para medição de audiência e de campanhas.
• WhatsApp / Meta, quando a conversa acontece pelo aplicativo, sujeita também à política de privacidade deles.
• Agência de marketing responsável pelas campanhas, que opera as ferramentas acima em nosso nome.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Esta página usa, e só usa, o seguinte:

• Google Tag Manager (container GTM-N2ZPW66Z): carrega e organiza as demais tags. Sozinho, não coleta nada.
• Google Analytics 4 (G-HZTTPP1JRG): mede páginas vistas, origem do tráfego e eventos de interesse, como abrir o formulário e concluir o pedido de orçamento.
• Google Ads (AW-18304119400): registra a conversão quando o pedido de orçamento é concluído e permite remarketing, ou seja, exibir anúncios nossos para quem já visitou esta página.
• Conversion Linker do Google: guarda em cookie próprio as informações de clique do anúncio, para que a conversão seja atribuída à campanha correta.
• Armazenamento local de atribuição: a própria página guarda no seu navegador, em localStorage, os parâmetros de campanha da URL de chegada (gclid, gbraid, wbraid e utm_*). Serve para sabermos por qual anúncio você chegou, mesmo que o contato aconteça minutos depois.
• Código de atendimento: um cookie chamado evg_atend, válido por 90 dias, guarda o código que acompanha a sua mensagem no WhatsApp. É ele que liga a sua conversa ao atendimento correto.

Não usamos mapa de calor, gravação de sessão, pixel de redes sociais nem qualquer outra ferramenta além das listadas acima.

Você pode desativar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com e bloquear o Google Analytics com o complemento oficial de desativação. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

Nome e telefone informados no formulário ficam guardados por até 24 meses a partir do contato, prazo em que um orçamento pode ser retomado. Dados de navegação seguem a retenção padrão das ferramentas do Google. Dados de clientes que contrataram o serviço são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou exclusão, saber com quem compartilhamos, e revogar o consentimento a qualquer momento. Revogar não apaga o que já foi feito de forma legítima até ali, e pode impedir a continuidade do atendimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente no WhatsApp (21) 98493-3908. Respondemos em até 15 dias.

8. Contato

Predilar Mudanças e Guarda-Móveis
CNPJ 11.362.467/0001-06
WhatsApp (21) 98493-3908
@predilarmudancas

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos alguma ferramenta ou prática. A data no topo indica a última revisão.